中国经济网北京3月31日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。河北的王大娘近日也碰见了这样的问题。
据河北电视台《今日资讯》栏目报道，王大娘的儿子儿媳在山东打工，孙子13岁了正在读初中。前几天，王大娘发现自己攒的钱不见了，没想到被孙子玩游戏全都花了出去。王大娘的孙子在十几天的时间花费了一万零六百多块钱，他说，这些钱他都充到一款和平精英的游戏里。
该游戏所属深圳市腾讯计算机有限公司客服人员回应称，需要进行游戏消费登记，提交之后根据游戏账号核实消费，核实当中产生的未成年人不理性消费问题，都会进行微信退费。提交退费申请成功之后，十个工作日内给审核结果，点击确认后就会开始退费，确认退费之后，十五个工作日原路到账返回。目前，孩子奶奶已经在进行上传相关材料和证据的阶段。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
【来源：中经网财经】
